Vásárlási információk

Vásárlás elküldése
Vásárlás státuszának követése
Fizetési módok
Termékárak
Kedvezményes termékcsomag
Szállítási határidő, raktárkészlet
Szállítás, áruátvétel
Garancia
A vásárlás visszamondása, a termék visszavásárlása
Kedvezmények vásárlóinknak
Kedvezmények viszonteladóknak
Terméktámogatás

Vásárlás elküldése

Webáruházunkban történő vásárlás előtt regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadását kérjük. A rendelések teljesítésére az alábbi feltételeink érvényesek:

A megrendelés, szerződéskötés nyelve a magyar, a weboldal a rendelés során (is) magyarul kommunikál veled.

Rendelni kizárólag a webshopon keresztül vagy személyesen lehet,
tehát telefonon, e-mailben leadott vásárlási igényt nem tudunk elfogadni!

A rendelés beérkezése után visszaigazoljuk azt, először egy automatikus email-lel, amely jelzi Neked, hogy a rendszer rögzítette a rendelést. Ezután felvesszük Veled a kapcsolatot email-ben vagy telefonon, és megbeszéljük, hogyan szeretnéd átvenni a terméket, és lesz-e ennek további költsége (pl. postaköltség).
Ha az automatikus visszaigazolás, vagy a válasz email/telefon nem érkezik meg 24 órán belül, kérjük ellenőrizd postafiókod esetleges spam folderét (talán annak vélte levelünket a rendszer), illetve lépj kapcsolatba velünk e-mailben, személyesen, telefonon, vagy Skype-on.

A megrendeléseidet digitális formában rögzítjük, azonosító számmal (vásárlásazonosító) látjuk el és tároljuk, az adatlapodon később (a teljesítés időpontjáig) ezt bármikor meg tudod tekinteni (lásd lentebb). A webshopban leadott rendelés jogi tekintetben egyenértékű egy írásos megrendeléssel, mi is ennek megfelelően kezeljük és iktatjuk azokat.

Vásárlás státuszának követése

Leadott megrendeléseid állapotát saját magad is követheted: jelentkezz be a Lejátszó.hu-ra, és a saját adatlapodon tetején lévő Jelenlegi vásárlások linket követve láthatod az épp élő, azaz még nem lezárt vásárlásaidat. Sőt, itt beírhatsz a vásárláshoz kapcsolódóan megjegyzést is, (pl. a kiszállítás idejére vagy címére vonatkozóan, módosítási kérés), amelyet igyekszünk figyelembe venni a teljesítéskor.
A már lezárt vásárlásaid itt már nem fognak megjelenni, csak a még folyamatban lévők!

Fizetési módok

A termékek árát készpénzben vagy banki átutalással fizetheted ki. Készpénzes fizetés lehetséges személyes áruátvételnél is, és futáros házhozszállításnál is.
Átutalásos fizetés esetén e-mailben küldünk számlát (PDF formátumban), amely alapján az utalás indítható, és a bankszámlára beérkező teljes összeg esetén küldünk értesítést, hogy az áruátvétel megtörténhet, illetve házhozszállítás esetén ekkor indítjuk a csomagot. A papír alapú, lekönyvelhető számlát is ekkor adjuk át a termék(ek)kel együtt.
Banki átutalás alapvetően előre utalással lehetséges, utólagos fizetés csak egyéni elbírálás alapján, általában régi megbízható partnereinknél (viszonteladók) lehetséges. Késedelmes fizetés esetén ezt a jogot megvonhatjuk a partnertől.
Bankkártyás fizetés egyelőre sem a weboldalon, sem üzleteinkben nem lehetséges.

Termékárak

Mivel termékeink nagy része egyedi megrendelések alapján külföldről érkezik, az esetleges árfolyam- és szállítási költség ingadozása miatt nem oldható meg, hogy a webáruházban feltüntetett árak folyamatosan naprakészek legyenek, így azokat csak irányáraknak szánjuk, konkrét áranjánlatnak nem minősülnek.
A vásárlás személyes (azaz nem automatikus) visszaigazolása előtt ellenőrizzük az aktuális árat, és ha az nem egyezik a weboldalon közölttel, ezt tudatjuk Veled. Ennek ismeretében megerősítheted rendelésedet, vagy visszamondhatod azt. Természetesen azt garantáljuk, hogy ha várni is kell a termék érkezésére, a fizetendő összeg nem lesz magasabb, mint az egyeztetéskor jelzett vételár.

Kedvezményes termékcsomag

Egyes készülékek adatlapján további, kedvezményesen megvásárolható kapcsolódó termékek kerülnek feltüntetésre. Ez azt a célt szolgálja, hogy a kiválasztott fő készülékhez (amely adatlapján állsz éppen) vásárolhass tartozék/kiegészítő jellegű további eszközt csökkentett áron. Ebből adódóan a kapcsolódó termékek kedvezményes ára önállóan nem érvényes, csak együtt csomagban vásárolva.
A kapcsolódó termékek korlátozott mennyiségben választhatóak a fő készülékhez, a maximális darabszámot feltüntettük – ez természetesen fő termékenkénti mennyiséget jelöl. A maximális kedvezményes mennyiség felett csak listaáron választhatsz további darabot, ezt a kapcsolódó termék saját adatlapján, újabb tétel kosárba helyezésével teheted meg.


Szállítási határidő, raktárkészlet

Webáruházunk kínálatát igyekszünk folyamatosan bővíteni, a legújabb technikai újdonságokat mielőbb elérhetővé tenni vásárlóink számára. Rendszeresen lehet majd több olyan termékkel is találkozni az oldalon, amelyek csak kevesek számára lehet érdekes, viszont ezért idehaza feltehetőleg más nem is forgalmazza ezen készülékek nagy részét. A Lejátszó.hu hajlandó akár 1 darabos tételeket is Magyarországra importálni, hogy az egyedi igényeket is ki tudja elégíteni.

Raktárkészletünket igyekszünk folyamatosan bővíteni, de mivel termékeink zömét nem tömegesen vásárolja a hazai közönség, ezért – legalább is jelenleg – nehéz kiszámítani, mikor mire és mekkora darabszámban van/lesz igény. Valamennyi termékünk rendelhető, és általában legfeljebb néhány héten belül átvehető.
A webshopban a termék ára mellett a várható szállítási határidőt is feltüntetjük. Mivel azonban számos külföldi beszállítótól érkezik a legtöbb termékünk, kérjük azt is vedd figyelembe, hogy egyetlen terméket nem gazdaságos egy adott helyről rendelni, legalább néhány másik rendelést is össze kell, hogy várjunk, hogy a szállítási és banki költségeket meg lehessen osztani a vevőink között, és tarthassuk a jó áralat.

Természetesen, ha valaki hajlandó felárat fizetni, akkor soron kívül szállítunk neki, de áraink alapvetően úgy lettek kalkulálva, hogy nem csak az adott terméket hozzuk a külföldi partnertől. Bízunk benne, hogy ahogyan egyre többen megismerik a hálózati médialejátszás kényelmét és praktikusságát, rohamosan csökkenni fog a várakozási idő, amíg összegyűlik elegendő megrendelés az egyes külföldi importunkhoz, illetve látva a növekvő igényeket, egyre jobban tudni fogjuk, miből és mekkora mennyiséget érdemes raktároznunk. Addig is, sajnos lehetnek csúszások az előre jelzett szállítási határidőhöz képest – habár ennek elkerülése érdekében mi mindent megteszünk –, ezért ezeket csak becsült időpontként kezeljétek, és reklamációt nem fogadunk el a nem várt késedelem esetén.

Abban az esetben, ha a megrendelés-visszaigazolásban a szállítási határidőnél konkrét dátum szerepel (itt mindig azt látod, amit a webshopban is láttál a rendelés leadásakor), akkor elméletileg max. 1–2 napos csúszásnál több nem történhet a szállításban, mivel ilyenkor a részünkre a szállítást végző cég becslése alapján került fel a konkrét nap a termék mellé, azaz az áru úton van már hozzánk, és a szállító ígérete szerint az adott nap folyamán megérkezik valamelyik raktárunkba. Mivel jelenleg két raktárunk van, és Te pl. budapesti átvételt kértél, de az adott szállítmányunk Szegedre érkezik, plusz 1–2 napot lehet, hogy várnod kell majd, amég irodáink között átszállítjuk a termékeket.

Ha a megrendelés-visszaigazolásban nem „2–3 nap”, „1–3 hét”, stb. intervallum szerepel, mint szállítási határidő, hanem pl. „január eleje”, „november vége”, stb. becslések, akkor az azt jelenti, hogy már kaptunk egy kb. szállítási dátumot a gyártótól, és a majdan érkező készlet erejéig ez látszik a webshopban. Ha rendelésed után akár azonnal már egy jóval távolabbi dátumot látsz a webshopban, az nem rád vonatkozik. Mindössze arról lehet szó, hogy az adott szállítmányban érkező összes készülék előre le lett foglalva a rendelések által, és mostantól már a következő szállítmányból rendelhetnek a vevők. Ha mégis jelentősen késik a gyártó az ígért szállítási dátumhoz képest, akkor értesítünk róla, hogy nem tartható a visszaigazolásban lévő határidő, és megkérdezzük, hogy kívánsz-e tovább várni az árura. Ha ilyen értesítést nem kapsz, nyugodt lehetsz, hogy a visszaigazolt dátum környékén megérkezik a rendelt áru hozzánk.

Szállítás, áruátvétel

Személyes átvétel:

A megvásárolt termékek személyesen az alábbi címeken veheted át:

• 6726, Szeged, Szőregi út 52. (nyitva: H–P, 9:30–17:30 óra között)
• 1042, Budapest, József A. utca 102. III/6. (nyitva: H–P, 9–17 óra között)

Ha a megvásárolt termék a webshopban van raktáron, még nem biztos hogy azonnal át is tudod venni személyesen valamelyik üzletünkben, mert két raktárunk (Budapest és Szeged) között az esetleges átszállítás miatt lehet 2–3 nap várakozási idő. Ha a vásárláskor megjelölt helyre érkezett az áru, mindenképpen értesítünk Téged, addig is türelmed kérjük.

Házhozszállítás:

Egyéb településekre futárszolgálattal szállítunk 1–2 munkanapon belül. A házhozszállítási költséget a vásárló fizeti, a költséget az alábbiak szerint számíthatod ki előre:

A házhozszállítás teljes díja 2 tételből áll:

• kiszállítási díj
• utánvételi díj

Az alábbi díjak bruttó összegek, az elsőt mindenképp fizetned kell, a második megspórolható előre utalással.

A fenti táblázatokkal ki tudod számolni a megvásárolandó termékek házhozszállítási díját (bruttó árak), de postázáskor is kapsz majd egy értesítést a pontos összegről.

A sérülten érkezett áruról a szállítóval vetess fel jegyzőkönyvet, és ne vedd át a csomagot! Reklamációt kizárólag futárszolgálati jegyzőkönyvvel tudunk elfogadni sérülésre, hiányra vonatkozóan, ezért átvételkor még a futár jelenlétében ellenőrizd a csomag tartalmát!

Tipp: mivel a futárszolgálat 8–18 óra között szállít házhoz, érdemes esetleg a munkahelyedre kérni a szállítást, vagy olyan helyre, ahol biztosan át tudja valaki venni helyetted.
Ha az adatlapodon megadsz magyar mobilszámot (20, 30 vagy 70-es körzet), akkor a rendelés elküldésekor bejelölheted, hogy a csomag kiszállításáról előzetes SMS értesítést kapj (díjmentes SMS, előző nap kapod majd).

Fontos:

1. mivel a csomagban utánvételes számlát találsz, de a futárnak készpénzben fizeted az árut, a futártól kapott átvételi elismervényt is őrizd meg (csatold a számlához, ha lekönyveled), igazolandó, hogy a futárcégen keresztül lett kiegyenlítve a számla.
2. Ne kérd, hogy a futár telefonáljon rád érkezéskor, vagy érkezés előtt, ilyen szolgáltatást mi sem kérhetünk a szállító cégtől, hiszen nincs telefonköltség kalkulálva a szállítási díjukba. Ettől függetlenül előfordulhat, hogy felhív, ha pl. nem találja az adott címet, vagy nem tud bejutni az épületbe, de ezt előre nem kérhetjük/várhatjuk el a szállítótól.

Garancia

Valamennyi termékünkre legalább 1 év jótállást vállalunk. Az adott termékre vonatkozó garanciális időt külön jelezzük annak adatlapján. Azon termékeink esetében, melyekhez külön garancialevelet mellékelünk, az azon feltüntetett szervizek bármelyikében javíttatható a készülék.
A garancia jegy nélküli áruk javítását/cseréjét a vásárlást igazoló számla bemutatása után a NEON Multimedia Kft. végzi. A hibás termékek Szegeden (6726 Szeged, Szőregi út 52.) illetve Budapesten (1042 Bp., József A. utca 102. III/6.) adhatóak le, ezen címekre küldhetőek vissza.

Ha a vásárolt termék a vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodott, a vevő a javítás helyett kérheti a termék cseréjét. Ha a cserére nincs lehetőség (nincs raktáron azonos termék), a vásárló saját döntése szerint várhat annak érkezéséig, vagy kérheti a vételár visszafizetését, illetve az árkülönbözet elszámolása mellett más, neki megfelelő terméket választhat. Ez a háromnapos cseregarancia nem jelenti azonban a termék azonnali cseréjét, természetesen ilyenkor is meg kell várni a bevizsgálást, amely során kiderül, hogy valóban hibás-e az adott termék.

A vásárlás visszamondása, a termék visszavásárlása

Rendelésedet kizárólag a weboldalon keresztül küldött elektronikus levélben tudod töröltetni, jelezve lemondó szándékodat és hivatkozva a vásárlásazonosítóra.

Terméket visszavásárolni kizárólag akkor áll módunkban, amennyiben az eredeti állapotú, a készülék és tartozékai hiánytalan, újszerű állapotban vannak. Ellenkező esetben legfeljebb értékcsökkent termékként tudjuk a készüléket visszavenni, beszámítani. Kérjük, a teljes csomagolást, minden tartozékot gondosan tegyél el az átvételt követő néhány napig, az eszközökről az esetleges védőfóliát ne húzd le! A visszavásárlást az átvételt követően 8 munkanapon belül írásban kérheted, akár indokolás nélkül is (indoklásért hálásak leszünk). A terméket saját költségeden kell visszajuttatnod hozzánk. Ha a készüléket nem rendeltetésszerűen használtad, és ezzel kárt okoztál az eszközben, ennek megtérítését kérhetjük. A termék visszavásárlásakor 30 napon belül fizetjük vissza a kiszámlázott összeget.

Kedvezmények vásárlóinknak

A Lejátszó.hu rendszeresen kínál különböző termékeket kedvezményes akciós áron, korlátozott ideig. Ezt az adott termék mellett minden esetben jelöljük. Az akciós jelzés az adott napon történő rendelésekre érvényes, napközben munkaidőben (8–17 óráig) általában nem szűnnek meg akcióink. Előfordulhat, hogy egy akciós termék elfogy napközben, de az akciós jelölés ebben az esetben is csak másnap reggelre kerül le a készülék adatlapjáról (mivel napközben azt nem frissítjük), ekkor természetesen már nem tudunk szállítani a kedvezőbb áron – ilyen esetben szíves megértésedet kérjük.


Kedvezmények viszonteladóknak

Viszonteladók kiszolgálására külön honlapot működtetünk ezen a webcímen:
neon-multimedia.hu
Először olvasd el a Regisztráció oldalon feltételeinket, és ha elfogadhatóak Számodra, jelentkezz termékeink forgalmazására regisztrációddal.

Terméktámogatás

A Lejátszó.hu sok figyelmet szentel az eladott termékek támogatásának is. Ha vásároltál tőlünk valamit, jogosult vagy az ahhoz tartozó ún. "zárt oldalak" megtekintésére. A termékekhez tartozó zárt oldalak hasznos tippeket, használati tanácsokat, kiegészítő információkat tartalmaznak, amelyek sokat segíthetnek a termék használatában ill. az esetleges problémák megoldásában.
A zárt oldalak elérését a vásárlás státuszának lezárt állapota után tudod elérni, tehát nem elég ha megrendelted az árut, át is kell hogy vedd, és erről nekünk tudomást is kell szereznünk (a futárszolgálattól vagy Tőled).
Ha lezártuk a vásárlásod, nincs más teendőd, mint a vásárláskor már használt login/jelszó azonosítással bejelentkezel, és a fejléc alatti TOP SECRET ikonra kattintva megjelenik a Téged illető zárt oldalak listája.

Regisztrált viszonteladóinktól vásárolt termékhez is jár a terméktámogatás! A kapcsolati űrlapon jelezd számunkra a termék gyártóját + típusát, a sorozatszámát (S/N), és a Lejátszó.hu-n meglévő, aktivált regisztrációd login nevét, mi pedig gyorsan hozzákapcsoljuk az accountodhoz a terméktámogatást.
Csak a regisztrált viszonteladóinktól származó termékeket támogatjuk, más csatornákon importált eszközökkel nem áll módunkban foglalkozni! Ellenőrizd a viszonteladóink listáját itt...

Kapcsolódó oldalak:

Impresszum, on-line kapcsolatfelvétel
Regisztráció (vásárláshoz szükséges)
Webshop